网易七鱼
网易七鱼下载 通过安全扫描 无插件 无广告- 软件介绍
- 相关软件
- 相关文章
网易七鱼功能介绍
【高速网络拓扑】
遍布全国的多网接入优质BGP机房,工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线,只为每位客户轻松接入数据中心多地热备,专网实时同步。
【超高标准运维】
业内顶尖团队全天候安全扫描,多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代哨兵系统智能预判、主动防护,保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响。
【持久安全稳定】
自研新型分布式高可用架构,充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦,三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密,物理隔离,保证安全。
【多渠道接入】
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。
【丰富沟通方式】
无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。
【智能机器人】
通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本。
【客户信息无缝对接】
多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户。
【工单系统】
支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进。
【数据报表与分析】
超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题。
网易七鱼软件亮点
【客服回复慢?七鱼有提醒】
即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复。
【网络环境差?七鱼更稳定】
完美解决用户在2G/3G/4G/WIFI,海外网络等复杂环境下的通信问题,真正做到消息不丢、不乱。
【客服回复慢?七鱼有提醒】
即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP,也能收到客服的回复。
【客户排队很焦躁?七鱼考虑周到】
七鱼独特的服务流程,在排队过程中也可以留言,不浪费客户宝贵时间。